Principais Responsabilidades Resolver solicitações e reclamações de maior complexidade como Reclame-aqui, fraudes, problemas técnicos na plataforma, reembolsos e cancelamentos. Oferecer suporte avançado para clientes que enfrentam dificuldades na compra, recebimento ou utilização de ingressos. Atuar como ponto de escalonamento para chamados não resolvidos pelo time de Nível 1. Realizar análise detalhada dos atendimentos, garantindo que todas as interações sigam os padrões de qualidade. Interagi…